Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Especialista de la Información el reto principal es brindar atención integral a la comunidad estudiantil, docente y de padres de familia del campus en materia de tesorería, facturación, servicios escolares y recursos de información. Proporcionar el servicio de capacitación, facilitación y orientación en recursos bibliográficos digitales o físicos, de sistemas de información confiables y de recursos digitales con aplicación didáctica. Garantizar un servicio ágil que fortalece la cobranza, reduce la cartera vencida y eleva la satisfacción de estudiantes y familias. 

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

1. Atender las dudas de estados de cuenta y brindar soporte en facturación a estudiantes y padres de familia de Preparatoria y Profesional, con enfoque a acelerar la cobranza y reducir la cartera vencida.
2. Orientar a estudiantes y familias en los procesos de tesorería del campus: patrocinios, convenios, seguro de accidentes y programa DEFENSA, asegurando la resolución o el escalamiento oportuno de cada caso.
3. Elaborar, imprimir y entregar credenciales de estudiantes, docentes y colaboradores de nuevo ingreso, en coordinación directa con el área de Servicios Escolares.
4. Apoyar los procesos de Servicios Escolares relacionados con documentación estudiantil, registro de información y atención de trámites, resguardando en todo momento la confidencialidad de los datos.
5. Clasificar y registrar el material bibliográfico que se encuentre en la biblioteca, con enfoque a garantizar la disponibilidad física del acervo básico requerido para organismos acreditadores.
6. Organizar el material bibliográfico de manera que asegure su óptima ubicación y preservación.
7. Realizar previo al inicio de cada ciclo escolar el inventario físico para actualizar, depurar o adquirir el material correspondiente a las necesidades del campus.
8. Presentar semestralmente al Director de Servicios de Apoyo la lista y cotizaciones del material bibliográfico faltante según se establece en el listado de requerimientos bibliográficos y llevar un control por período de las necesidades satisfechas y no satisfechas.
9. Asegurar en cada período académico que el 100% de los estudiantes y docentes de nuevo ingreso, así como la comunidad académica en general, reciban un taller de capacitación sobre acceso a la Biblioteca Digital, estrategias de búsqueda, conocimiento específico de las bases de datos existentes, cita y referenciación académica según formato APA, uso de fuentes de información confiables.
10. Llevar estadísticas sobre cada uno de los servicios que se ofrecen en la biblioteca: número de asistencias a estudiantes y profesores, préstamos y devoluciones de material bibliográfico, asesorías brindadas, talleres de capacitación impartidos, entre otros. Cumpliendo con los reportes de fecha y forma a nivel nacional.
11. Mantener en campus un programa de promoción lectora de diversos géneros, tanto en libros impresos como en aplicaciones, como medio para el enriquecimiento del vocabulario, desarrollo de habilidades de expresión oral y escrita, desarrollo de la imaginación y la creatividad, con la finalidad de adquirir habilidades para la escritura académica y profesional.
12. Colaborar de forma cercana con las áreas de Tesorería, Servicios Escolares y Biblioteca Digital para garantizar continuidad y calidad en la atención a la comunidad del campus.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura en Administración, Contaduría, Finanzas o carrera afín. Se considera también Licenciatura en Bibliotecología, Ciencias de la Información, Gestión de la Información y Recursos Digitales, Educación o Ciencias de la Comunicación, has tenido la experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes o estudiantes, procesos de cobranza, facturación o servicios escolares. }(experiencia previa en el sector educativo) y entre tus habilidades se encuentran el dominio de paquetería Office, con nivel intermedio o avanzado de Excel, uso de herramientas tecnológicas, así como la organización, orden y atención al detalle. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Alejandra de León 

Correo: alejandra.deleón@tecmilenio.mx
Ubicación: Tecmilenio Campus Laguna (Torreón) 

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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