Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Coordinador(a) de TI Field Services el reto principal es brindar soporte eficaz y eficiente en el uso de las herramientas y habilitadores de TI hacia los públicos de la Universidad Tecmilenio (alumnos, profesores y/o colaboradores) mediante la atención oportuna de las solicitudes o la solución correcta de las incidencias que permitan cumplir con los acuerdos de nivel de servicio establecidos en la organización. Adicionalmente mantener una gestión eficiente de los recursos de TI utilizados en el Campus para el cumplimiento de indicadores de operación.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Asegurar la ejecución del soporte de TI presencial en el campus para los alumnos, profesores y colaboradores de la institución
• Gestionar eficientemente los recursos tecnológicos del Campus
• Administrar el control de inventarios de infraestructura
• Asegurar el cumplimiento del calendario de mantenimientos de equipo tecnológico
• Gestionar eficientemente los recursos humanos a su cargo
• Participar activamente en la mejora continua de los procesos de atención y soporte
• Brindar soporte a eventos de acuerdo con las prioridades acordadas con su líder que permitan cumplir con la expectativa esperada del servicio de TI.
  
  

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín concluida, preferentemente con título, has tenido la experiencia al menos dos años en áreas de soporte de Tecnologías de Información, de preferencia en alguna institución educativa, manejo de herramientas para mesa de servicio, gestión de inventarios, gestión de proveedores, conocimiento Técnico, básico de sistemas operativos Windows, Linux, iOS, básico de Redes (FTP, TCP/IP), Infraestructura, Telefonía, Control de Acceso, CCTV, Office, básico sobre mejores prácticas para la atención a clientes y resolución de problemas (ITIL), administración de Software y Licencias.

Contacto: Isabel Soto Peña

Correo: Isabel.soto@tecmilenio.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.