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Tecmilenio es una institución líder en el ámbito educativo, comprometida con brindar una enseñanza de alta calidad. Nos dedicamos a cultivar un entorno que fomente el bienestar integral, apoyando a cada miembro de nuestra comunidad para que descubra y alcance su Propósito de Vida, contribuyendo así a un impacto positivo en la sociedad. Estamos en búsqueda de personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo, que compartan nuestra visión de guiar a millones de aprendedoras y aprendedores, incrementando su bienestar y éxito profesional.

 Si tienes el deseo de contribuir a una causa significativa y posees un espíritu innovador, con la capacidad de inspirar a otros hacia su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? 

Siendo Ing. TI Field Services brindas soporte técnico presencial en áreas centrales, atendiendo incidencias y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, aulas, salas de juntas, dispositivos móviles y servicios de red. Asegurar la resolución efectiva de problemas de usuarios, garantizando la continuidad de las actividades administrativas.

2. ¿Cómo lo harás?

• Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software y periféricos
• Proporcionar soporte en sitio a personal administrativo.
• Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos
• Ejecutar en la configuración e instalación de computadoras, impresoras, proyectores y dispositivos audiovisuales.
• Documentar incidencias y soluciones en la herramienta ITSM definida por la universidad
• Escalar incidencias que requieran soporte especializado a niveles superiores.
• Asegurar la correcta operación de aulas y espacios tecnológicos.
• Colaborar en inventario, control y resguardo de activos tecnológicos locales.
• Apoyar en proyectos de despliegue de infraestructura y actualizaciones tecnológicas.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín. 1 a 2 años en soporte técnico presencial N1 y N2, atención de incidencias por tickets (service now), instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos. Redes LAN/WAN, Wi-Fi, direccionamiento IP, DNS, DHCP, plataformas como Microsoft 365, Google Workspace, Zoom, Teams, etc., gestión de licencias, seguridad informática, impresión y periféricos, documentación, virtualización (deseable), uso de active directory. Y entre tus habilidades se encuentran iniciativa y capacidad de organización, calidad y calidez en la atención con el usuario, sentido de urgencia, resolución de problemas. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

4. Requisitos para participar en una Oportunidad de Crecimiento:

Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
Contar con un desempeño (alto valor o extraordinario).
Tener tu perfil completo y actualizado en “mi Perfil” de SSFF.
Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Esquema de trabajo: Presencial Edificio Propósito

Contacto: Argyris Reyna

Correo: areynas@tecmilenio.mx

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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