Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida  y el  crecimiento continuo.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.

1. ¿Qué harás?

Siendo Coordinación de Procesos Acádemicos acompañaras con cercanía, empatía y pensamiento sistémico a los estudiantes en transición entre formatos, asegurando una experiencia fluida, personalizada y basada en datos antes, durante y después del cambio. 

2. ¿Cómo lo harás?

• Acompañar el proceso de transición de formato de los estudiantes
• Brindar atención personalizada antes, durante y después del cambio, garantizando claridad, empatía y seguimiento oportuno en cada etapa.
• Diseñar e implementar procesos operativos eficientes para la transición
• Establecer flujos claros y consistentes que minimicen la fricción y faciliten la integración del estudiante al nuevo formato.
• Monitorear indicadores clave de la experiencia de cambio
• Aplicar encuestas, sistematizar datos y generar reportes que permitan evaluar la satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
• Identificar riesgos y anticipar necesidades del estudiante
• Actuar de forma proactiva para resolver dudas, responder a señales de alerta y asegurar una experiencia continua, fluida y positiva.
• Coordinar la atención integral con otras áreas académicas y administrativas
• Colaborar con líderes de las áreas involucradas para asegurar una experiencia alineada, oportuna y centrada en la persona.
• Documentar e iterar mejoras al proceso de transición
• Generar propuestas de optimización basadas en evidencias que eleven la calidad de la experiencia y fortalezcan la operación.

¿Qué buscamos?

Formación académica: Licenciatura en áreas como Educación, Psicología, Comunicación, Ingeniería Industrial, Gestión de Servicios, Administración o afines. Estudios de posgrado en experiencia del usuario, mejora continua, gestión del cambio o similares.

Experiencias profesional:

• Acompañamiento personalizado en contextos educativos:Mínimo 3 años de experiencia en atención directa a estudiantes universitarios, preferentemente en momentos de cambio o transición, con enfoque en escucha activa, empatía y resolución oportuna.
• Gestión operativa y mejora de procesos centrados en el usuario:Experiencia en diseño, documentación y optimización de procesos académicos o administrativos, aplicando principios de mejora continua y visión sistémica.
•  Monitoreo y análisis de datos para la experiencia estudiantil:Capacidad demostrada para diseñar y aplicar encuestas oportunas, analizar indicadores de satisfacción, permanencia o riesgo, y proponer acciones estratégicas basadas en datos.

Y entre tus habilidades se encuentra:

• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva y presentaciones de impacto.
• Trabajo colaborativo

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Liliana de Los Reyes Rivera.

Correo: liliana.delosreyes@tecmilenio.mx 

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.