Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Asesor(a) Académico el reto principal es brindar atención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico, asesorándolos con domino absoluto de los procesos operativos de campus online, asiéndolos sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casa de estudio para lograr su propósito académico.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Gestión académica integral, dominio y administración de programas académicos (tetramestre y MAPS), así como de sistemas institucionales (Banner, SAP, CRM) para el seguimiento del estado académico, financiero y documental de los alumnos.
• Retención y seguimiento estudiantil, análisis y motivación de alumnos en situación irregular o inactiva, con estrategias personalizadas para mantenerlos activos y comprometidos con sus estudios.
• Comunicación y atención a empresas, seguimiento semanal con empresas sobre el desempeño de alumnos, envío de reportes personalizados y coordinación para favorecer la continuidad académica y laboral.
• Proceso de reinscripción y eficiencia académica, gestión completa de reinscripción: programación de materias, administración de kardex, solución de aclaraciones (becas, documentación, planes de estudio) y optimización de grupos.
• Soporte continuo y vinculación, acompañamiento al alumno y la empresa mediante sesiones virtuales, seguimiento post-inicio de clases, resolución de dudas y promoción de participación en encuestas y actividades clave.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura concluida (titulado), has tenido la experiencia al menos 2 años en Experiencia en áreas de servicio o
atención al cliente, y entre tus habilidades se encuentran actitud de servicio, responsabilidad, disponibilidad al aprendizaje continuo,
capacidad de organización. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Isabel Soto Peña

Correo: Isabel.soto@tecmilenio.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.