Tecmilenio es una institución líder en el ámbito educativo, comprometida con brindar una enseñanza de alta calidad. Nos dedicamos a cultivar un entorno que fomente el bienestar integral, apoyando a cada miembro de nuestra comunidad para que descubra y alcance su Propósito de Vida, contribuyendo así a un impacto positivo en la sociedad. Estamos en búsqueda de personas apasionadas y talentosas para unirse a nuestro equipo, que compartan nuestra visión de guiar a millones de aprendedoras y aprendedores, incrementando su bienestar y éxito profesional.

Si tienes el deseo de contribuir a una causa significativa y posees un espíritu innovador, con la capacidad de inspirar a otros hacia su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Asesor(a) Académico el reto principal es brindar atención personalizada con un alto  nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso  cada periodo académico, asesorándolos como dominio absoluto de los procesos operativos de campus online, asiéndolos sentir cómodos y seguros de habernos seleccionado como casas de estudio para lograr su proposito de vida.

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Domino absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus
• Motivar la confianza del alumno con escucha activa y actitud de servicio
• Retener la mayor cantidad de alumnos manteniéndolos interesados en sus estudios y dar
  micro seguimiento a las estrategias claves definidas de permanencia
• Conocer situación actual del alumno en las diferentes fuentes de información institucional
  tales como: Banner, SAP, CRM, estado de cuenta web, reportes de becas y equivalencias
  internas
• Analizar cada caso de alumno que se encuentre en estatus irregular o inactivo en el reporte
  de seguimiento semanal para generar una propuesta de motivación que le permita al
  alumno estar activo

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en Licenciatura concluida, has tenido la experiencia de trabajar en áreas de servicio y atención al cliente y entre tus habilidades se encuentran actitud de servicio y capacidad de organización, . ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Yudith Elizondo

Correo: yudith.elizondo@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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