Título del puesto:   Especialista de Servicio

Jefe Directo:  Líder de Campus Ejecutivo

Grado académico y/o especialidad requeridos: Licenciatura. Preferente Maestría. Administración, Comunicación, Mercadotecnia.

Por favor indícanos las habilidades que el ocupante de este puesto debe tener.

• Garantizar una excelente vivencia y experiencia a los Alumnos del Campus.
• Realizar Eventos para Alumnos y Prospectos.
• Realizar presentación de Cierre de cada uno de los eventos.
• Responsable de Indicador NPS de experiencia.
• Garantizar los expedientes completos de los Alumnos del Campus.
• Garantizar que el proceso de Admisión de los Nuevos Ingresos, se realice en tiempo y forma.
• Realizar presupuesto y compras de insumos para garantizar el abastecimiento de la barra de Bienestar.
• Solicitud de Pagos a la Coordinación de Servicios de Apoyo, con facturas anexas.
• Realizar cotizaciones de servicios y/o productos para eventos o requerimientos de operación.
• Tener amplia comunicación con el área de Homologación y Experiencia para apoyo a los alumnos en temas Escolares y Académicos.
• Agendar entrevistas con alumnos que realizaron solicitud de baja.
• Hacer entrevistas aleatorias con Alumnos Actuales para tener percepción del Servicio.
• Coordinación de los proveedores de Seguridad y Limpieza de los Campus.
• Monitorear resultados de Auxiliar de Servicio, retroalimentación, establecimiento de compromisos y calibración.
• Garantizar que se cumpla con el reglamento interno del campus y de la institución.