Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.

Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial. ¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Asesor Académico el reto principal es dar atención personalizada con un alto nivel de servicio a los alumnos que se reescriben y de nuevo ingreso cada periodo académico, asesorándolos con domino absoluto de los procesos operativos de campus online.

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Tener domino absoluto de los programas académicos que son impartidos en el campus tetramestre y MAPS.
• Conocer situación actual del alumno en las diferentes fuentes de información institucional tales como: Banner, SAP, CRM, estado de cuenta web, reportes de becas y equivalencias internas.
• Analizar cada caso de alumno que se encuentre en estatus irregular o inactivo en el reporte de seguimiento semanal para generar una propuesta de motivación que le permita al alumno estar activo.
• Compartir con el alumno Información de fechas importantes y motivar la participación en la encuesta Opin@.
• Dar seguimiento a las estrategias de anticipación de proceso de reinscripción asegurando:

-Programar materias y administrar kardex incluyendo la preselección de materias de certificado.

-Realizar MCs y enviarlas a procesar a centralizado.

-Motivar que el alumno cubra saldo pendiente en caso de aplicar.

-Asegurar la eficiencia de grupo.

• Dar seguimiento y solución a aclaraciones solicitadas por el alumno con respecto a:

-Saldos o becas con tesorería.

-Periodo inscripción con el área de vinculación y servicios escolares.

-Estatus de documentación con servicios escolares.

-Plan de estudios y cambios de plan de estudios.

-Solicitud de apoyo al alumno por parte del profesor a través de los Coordinadores.

• Realizar el proceso interno de reinscripción

-Solicitar y asegurar con escolar según aplique la readmisión, cambio de plan y desbloqueo por documentos.

-Solicitar y asegurar con tesorería aplicación de Beca.

-Reestablecer contraseñas.

-Correr CAPP y Proyecciones en Banner.

-Asignar materias en Banner

-Corregir errores de reinscripción.

-Preparar el reporte de motivos de no reinscripción.

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en Licenciatura concluida, has tenido la experiencia de trabajar en área de atención a clientes y entre tus habilidades se encuentran la comunicación efectiva y organización ... ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Yen Huerta

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En Tecmilenio actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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