Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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1- ¿Qué harás?

Siendo Coordinación de Información Estratégica Campus regionales te encargarás de la administración y generación de información clave para la toma de decisiones durante la Campaña. Es la responsable directa de CRM que es el habilitador que se usa en el área para realizar toda la función de atracción.

2- ¿Como lo harás?

• Responsable del liderazgo en CRM, asegurar su uso adecuado por parte de los equipos, generar información clave para la toma de decisiones, despliegue de Campañas, ejecución correcta de seguimiento, etc.
• Generar los indicadores de avance: Semanalmente se elabora el reporte de avance para preparatoria y profesional del campus correspondiente en donde se detalla por programa el avance del embudo de admisión al día, comparándolo con el histórico semanal de la campaña anterior a la misma fecha; así mismo se detalla el avance de la meta definida. Se detalla también el perfil de calidad de los alumnos admitidos al momento por Escuela, el estatus de los reembolsos por programa y motivo de deserción, y el avance que lleva cada programa en los diferentes campus. Este reporte contiene un análisis gráfico de cada etapa del embudo donde refleja un comparativo con el avance de dos campañas anteriores a la actual. Estos indicadores le permiten al director de atracción y a sus coordinadores de cada campus a generar acciones y estrategias con el fin de impulsar el avance del proceso de admisión para cada etapa del embudo.

• Generar informe de eficiencia operativa: Semestralmente y con monitoreo diario se realiza un reporte que mide la eficiencia de cada asesor y colaborador del área de atracción de los tres campus y los dos niveles con base en el número de llamadas realizadas y las personas atendidas en el centro de atención. Este detalle se extrae de la base de datos de CRM

• Responsable de detonar campañas para la atracción en CRM a las diferentes partes del embudo (Atracción, Selectividad, Becas).

• Generar análisis de información para la toma de decisiones: Bajo requerimiento se generan informes del embudo del proceso de admisión para los dos niveles de los tres campus. Esta información a detalle le permite al director de atracción, a los coordinadores y asesores el oportuno desarrollo de estrategias que mejoren la eficiencia de la operación.

• Administrar la herramienta del CRM y asegurar el conocimiento, capacitación y uso al 100% por parte de todos los equipos de admisiones en los campus de la Región.
• Administrar los accesos en CRM: Bajo requerimiento se gestiona la alta o baja de un usuario de CRM así como los permisos de ingreso y manejo con los que debe contar. Esto permite el uso correcto del sistema y preserva la base de datos.

• Asegurar la implementación de las estrategias y planes de acción para la atracción e inscripción de alumnos de nuevo ingreso a profesional y preparatoria; apoya los procesos de administración de la admisión y el de asignación de becas y apoyos educativos cumpliendo con los lineamientos institucionales, con el propósito de garantizar el logro de las metas de nuevos ingresos y calidad académica en los campus de la región.

• Asegurar la ejecución en los campus de la región los procesos de atracción, admisión, apoyos financieros e información para la toma de decisiones.

• Facilitar el proceso de planeación estratégica de mercados en la región y de inteligencia de mercados.

• Identificar y proponer acciones para la atención de alumnos solicitantes y padres de familia, para el logro de las metas definidas por los campus.

3- ¿Que buscamos?

Si tienes formación en administración, inteligencia de mercados, sistemas de la información, ingeniería industrial o afín, cuentas con experiencia en manejo de  bases de datos, CRM, desarrollo de indicadores a nivel gerencial, manejo avanzado de excel, manejo de business objects y tableau y entre tus habilidades se encuentran: enfoque al detalle, manejo de bases de datos y colaboración.

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Campus: GDL, Puebla, Querétaro.

Si ya eres colaborador/a, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional!

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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