La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Gestor de Vivencias Desarrollo Humano y Bienestar  el reto principal es asegurar una experiencia y vivencias memorables para aprendedores de la oferta Silver Economy, Desarrollo Humano y Bienestar, así como para colaboradores Tec, directores de áreas y/o clientes de organizaciones con perfil directivo que participen en eventos o proyectos especiales a través de una impecable ejecución de los procesos y protocolos y una magnifica atención a los públicos que servimos.

Responsable de asegurar la ejecución impecable de los eventos o proyectos especiales generando momentos memorables en nuestros clientes.

Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción (CSAT) y recomendabilidad (NPS) de aprendedores, así como de participantes de eventos especiales (internos y externos) para alcanzar una experiencia memorable.
• Responsable de la gestión de proveedores a nivel nacional para asegurar ejecución impecable en los servicios de alimentos de acuerdo con el modelo nacional de alimentos y requerimientos de las experiencias (en caso de eventos presenciales).
• Responsable de gestión con áreas de planta física en los campus a nivel nacional para garantizar la disponibilidad de los espacios (presenciales y/o virtuales) para la ejecución de las experiencias, eventos o proyectos especiales.
• Responsable de la gestión en tiempo y forma de los equipos de vivencia y demás recursos involucrados en la ejecución de experiencias, eventos o proyectos especiales.

• Identificar, comunicar y ejecutar el seguimiento a la aplicación de las acciones correctivas (voz del cliente) para la mejora continua en protocolos y procesos de experiencias, eventos o proyectos especiales.

¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en Administración, Hotelería, Mercadotecnia o Negocios o carreras afines, has tenido experiencia mínima de 4 años en áreas de atención a clientes, logística y procesos  y entre tus habilidades se encuentran comunicación efectiva, servicio a clientes, resultados y trabajo colaborativo.

 ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

 ¿Por qué trabajar con nosotros?

 Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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