La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? 

SiendoEspecialista en Soporte Técnico el reto principal es Asegurar la calidad de los servicios de TI mediante el dominio y soporte especializado de herramientas tecnológicas que habiliten un uso innovador en actividades académicas, administrativas y extra-curriculares, resolviendo problemas, asesorando a los usuarios y garantizando un entorno óptimo para profesores y alumnos conforme a las mejores prácticas de la industria.

2. ¿Cómo lo harás? 

Tus principales retos serán:

• Brindar soporte especializado a usuarios, mediante atención remota o en sitio a equipos de cómputo, impresión, videoconferencias y/o redes, utilizando herramientas tecnológicas y realizando su correcta configuración.

   

• Gestionar de forma eficiente nuevas herramientas y/o estrategias para otorgar soporte, investigando y analizando procesos, software y hardware que contribuyan a la mejora y crecimiento de la institución a través de los servicios de TI.

   

• Apoyar en eventos institucionales, tanto académicos como extra-académicos, proveyendo servicios y/o equipo tecnológico necesario para ofrecer al usuario final una mejor experiencia en el uso de la tecnología.

   

• Documentar todos los servicios mediante herramientas tecnológicas que permitan medir y controlar la calidad del servicio.

3. ¿Qué buscamos? 

Si tienes formación en  Licenciatura / Ingeniería en Tecnologías de Información, has tenido experiencia en soporte técnico, conocimiento de infraestructura tecnológica, ejecución de proyectos y aplicación de modelos de atención a usuarios. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Mallely Jiménez.

Correo: mallely.jimenez@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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