Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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1. ¿Qué harás? 

Como Especialista en Atención a Académicos, el principal reto consiste en ofrecer experiencias extraordinarias a cada uno de nuestros públicos: estudiantes, directores académicos, profesores, padres de familia y colaboradores. Para ello, se adopta un enfoque integral que articula asesoría, acompañamiento y soluciones ágiles en la gestión de procesos administrativos, operativos y académicos. Al mismo tiempo, se impulsa la autogestión como herramienta clave para construir un entorno basado en la confianza, la colaboración y la excelencia.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

1. Atención y seguimiento a requerimientos académicos
   Brindar atención oportuna a las solicitudes de los líderes académicos, gestionando reportes y apoyando en tareas operativas para garantizar un servicio eficiente y orientado a la calidad.
2. Inscripciones y administración académica
   Apoyo durante los procesos de inscripciones y administración académica de nuevo ingreso y reingreso a nivel posgrado, asegurando su correcta ejecución.
3. Programación de grupos

Participar activamente en el proceso de programación de grupos, garantizando la correcta captura, actualización y migración de la información en las plataformas institucionales, así como la atención oportuna de incidencias y el cumplimiento de los procesos relacionados.

4. Seguimiento integral de casos
   Mantener un rol proactivo y orientado a resultados, dando seguimiento puntual a casos académicos y administrativos hasta su resolución.
5. Gestión estratégica de la experiencia estudiantil
   Colaborar con los líderes matriciales en un acompañamiento integral durante la vida estudiantil. Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras.
6. Comunicación interinstitucional
   Establecer y mantener comunicación efectiva con las diversas áreas del Campus, garantizando un servicio de calidad y alineado a las necesidades de los públicos internos.
7. Gestión logística de movilidad
   Apoyar en la solicitud y coordinación de viajes para directores, asegurando que cada detalle esté cuidadosamente gestionado para facilitar su movilidad y cumplir con los objetivos institucionales.
8. Planificación y ejecución de eventos
   Ofrecer respaldo en la planificación, logística y ejecución de eventos, garantizando que cada actividad se desarrolle de manera eficiente, alineada a los estándares de calidad y en un entorno colaborativo y profesional.
9. Mejora continua y automatización
   Promover la mejora continua mediante propuestas de mejores prácticas, detección de necesidades, optimización del tiempo y automatización de procesos.

3. ¿Qué buscamos? 

Buscamos un Especialista en Atención a Académicos con Licenciatura concluida en Educación, Administración, Psicología. Experiencia en áreas académicas y/o atención al cliente. Valoramos habilidades como: Orientación al servicio, inglés intermedio, atención al detalle, comunicación efectiva y proactividad. Si te identificas con este perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡te estamos buscando! Postúlate ahora.

Ubicación: Presencial, Escuela de Gobierno y Transformación Pública.

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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