Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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¿Qué harás? 

Siendo Asesor de Atención el reto principal es brindar atención presencial y vía correo electrónico a estudiantes, padres de familia, exalumnos, colaboradores y público externo, siendo la audiencia principal estudiantes y padres de familia. Siempre brindando experiencias extraordinarias en el servicio, en apego a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución. 

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar atención presencial dentro del campus San Luis Potosí y vía correo electrónico a estudiantes, padres de familia, exalumnos, colaboradores y público externo, siendo la audiencia principal estudiantes y padres de familia.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes académicas como constancias, historiales académicos y transcripts.
• Orientar y acompañar en procesos administrativos, incluyendo inscripciones y generación/acceso al portal MiTec. 
• Participar activamente en eventos de Bienvenida (Preparatoria y Profesional), brindando asesoría sobre dudas administrativas en general. Y colaborar en juntas informativas para padres de familia de nivel Preparatoria y Profesional, proporcionando orientación sobre procesos y servicios institucionales. 
• Acompañar y orientar a estudiantes durante sesiones de registro de horarios, resolviendo dudas relacionadas con el proceso. 

¿Qué buscamos? 

Si cuentas con licenciatura concluida, has tenido experiencia en atención a clientes y entre tus habilidades destacan una actitud empática, sensible, amable y con genuina disposición de servicio, siempre buscando el cómo sí y actuando de manera proactiva, ¡te estamos buscando, postúlate ya!

El inglés es un plus.

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! 

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.