Razón de ser de la Institución:

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Experto en gobierno de datos responsable de asegurar la ejecución impecable de los programas de Educación Continua generando momentos memorables en nuestros clientes a través de la adaptación ante nuevos retos o necesidades, colaboración interna, protocolos y procesos ágiles, acompañamiento oportuno a expertos y participantes  y escucha de la voz del cliente.

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes para alcanzar una experiencia WOW.
• Asegurar la comunicación oportuna y clara, así como los medios de conexión para participantes y expertos previo al inicio de cada sesión.
• Asegurar la disponibilidad en tiempo y forma de los materiales, recursos físicos y/o digitales que requieren los programas para su operativa.
• Asegurar el acompañamiento a expertos y participantes con enfoque en el servicio.
• Identificar y ejecutar las acciones correctivas implementadas para la mejora continua
• Utilizar las diferentes herramientas digitales, establecidas por el área central, para la ejecución de la operación de los programas de Educación Continua y Atención de estos.
• Llevar a cabo la operación de acuerdo con los procesos, protocolos y lineamientos establecidos a nivel Vicerrectoría, con el fin de brindar una experiencia homologada (Presencial y/o Virtual).
• Brindar apoyo en la ejecución de eventos presenciales (sesiones, cierres de programa, congresos, conferencias, eventos de atracción, etc.) en los diferentes campus.

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación a nivel licenciatura administrativa terminada o afín al perfil.

Si has tenido la experiencia de trabajar en servicio y atención al cliente dando seguimiento a procesos internos y acompañamiento al cliente de al menos 2 años , deseable nociones de gestión de proyectos , manejo sólido en herramientas como office, y teams.

Habilidades desarrolladas en servicio a cliente, torelancia a la frustración , organización y orientación a resultados

¡Postúlate ya!

Contacto: fernanda.orozco@tec.mx

Campus Monterrey

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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