La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista de Vivencia el reto principal es asegurar una experiencia memorable (presencial y/o virtual) para personas y organizaciones de Educación Continua a través de una impecable ejecución de los procesos y protocolos y una magnifica atención a los públicos que servimos.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes (U4P y U4O) para alcanzar una experiencia WOW.
• Asegurar los servicios de Coffee Break de acuerdo con el modelo nacional de alimentos (en caso de programas presenciales).
• Asegurar la disponibilidad de los espacios (presenciales y/o virtuales) para la ejecución de los programas de Educación Continua
• Calidad en el servicio
• Ejecutar las acciones correctivas implementadas para la mejora continua
• Utilizar las diferentes herramientas digitales, establecidas por el área central, para la ejecución de la operación de los programas de Educación Continua y Atención de los mismos.
• Llevar a cabo la operación de acuerdo a los procesos, protocolos y lineamientos establecidos a nivel Vicerrectoría, con el fin de brindar una experiencia homologada (Presencial y/o Virtual).

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura en Administración, Negocios O Ingeniería, has tenido la experiencia de trabajar al menos 2 años en áreas de Atención y Servicio a Clientes, organización de eventos, logística  y entre tus habilidades se encuentran la comunicación efectiva, la excelencia en la ejecución, planeación y logística, trabajo en equipo. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

3. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

4. Requisitos para participar en una Oportunidad de Crecimiento: 

1. Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual. 

2. Contar con un desempeño (alto valor o extraordinario).  

3. Tener tu perfil completo y actualizado en “mi Perfil” de SSFF. 

4. Cumplir con el perfil solicitado para la vacante. 

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.  

Esquema de trabajo: Presencial, Monterrey, con disponibilidad de horario para trabajar sábados.

Contacto: Anakaren Irais Cantú

Correo: ana.cantue@tec.mx

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal. 

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alinéandolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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