La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista en Soporte de Aplicaciones PLSQL el reto principal es asegurar un soporte de calidad en los habilitadores tecnológicos a través del modelo de atención definido para el Tecnólogico de Monterrey.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Asegurar un soporte técnico de calidad de los habilitadores tecnológicos, mediante el análisis, diseño y corrección de aplicaciones y/o la integración de soluciones que operen en el Sistema Tecnológico de Monterrey.
• Mantener la continuidad operativa de los Habilitadores a través de la corrección de fallas/bugs que sean reportados conforme al Service Level Agreement.
• Identificar causas raíz de las fallas/bugs reportados y realizar acciones de mejora para evitar que se vuelvan a presentar.
• Desarrollar mejoras en los habilitadores actuales, a fin de reducir la demanda de soporte en áreas de oportunidad.
• Identificar servicios que pueden ser resueltos por los Niveles anteriores, elaborar la documentación y brindar la capacitación correspondiente.
• SLAs de Soporte

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura/ingeniería en Sistemas Computacionales o áreas afines, has tenido la experiencia en soporte de aplicaciones (No en mesa de ayuda), diagnóstico y solución de fallas, desarrollo de aplicaciones (.NET, PLSQL,Java y SQL Server) y entre tus habilidades se encuentran: prácticas de ITIL, Salesforce, Hubspot y/o Fonteva.

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Contacto: Mallely Jiménez

Correo: mallel.jimenez@tec.mx

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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