Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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¿Qué harás? 

Es responsable de traducir las estrategias institucionales y los objetivos de negocio en modelos operativos y soluciones tecnológicas escalables. Su función principal es diseñar la arquitectura funcional y de procesos que garantice la alineación entre la operación, la tecnología y la experiencia del usuario, con un enfoque en la eficiencia, trazabilidad y generación de valor. El puesto requiere una sólida comprensión de los procesos comerciales y educativos, así como experiencia práctica en proyectos de transformación digital basados en plataformas como Salesforce CRM y Marketing Cloud.

¿Cómo lo harás? 

• Diseñar y documentar procesos clave de negocio (customer journey, student journey, procesos comerciales y de servicio).
• Definir la arquitectura funcional y las interrelaciones entre sistemas, áreas y flujos de información
• Identificar oportunidades de automatización, integración y mejora continua.
• Traducir objetivos institucionales en requerimientos funcionales y de negocio.
• Colaborar con stakeholders académicos, administrativos y tecnológicos para asegurar una visión integral.
• Liderar sesiones de descubrimiento, levantamiento de requerimientos y diseño funcional.
• Validar la correspondencia entre requerimientos, capacidades tecnológicas y roadmap institucional.
• Redactar documentación funcional, historias de usuario, criterios de aceptación y casos de prueba
• Acompañar la implementación de soluciones Salesforce (Sales Cloud, Education Cloud, Marketing Cloud, Agentforce).
• Colaborar con arquitectos de solución y desarrolladores para garantizar la coherencia entre negocio y tecnología
• Promover estándares de arquitectura de procesos, datos y experiencia de usuario.
• Monitorear indicadores de desempeño de los procesos digitales implementados.
• Participar en la priorización de iniciativas del portafolio de transformación digital.

¿Qué buscamos? 

Si tienes formación en Ingeniería Industrial, Sistemas de Información, Negocios o afín.

- Deseable posgrado o certificación en transformación digital, arquitectura empresarial o gestión de proyectos, has tenido Mínimo 3 años de experiencia en diseño o mejora de procesos comerciales, educativos o de servicios.

- Participación activa como Arquitecto de Negocios en proyectos de implementación tecnológica.

- Experiencia comprobable con Salesforce o plataformas CRM equivalentes.

- Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de requerimientos.