La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo el Líder de vivencia corporativa  serás responsable de asegurar una vivencia memorable para personas y organizaciones de Educación Continua que se inscriben a contenidos de programas U4O, a través de una impecable ejecución. Sus principales indicadores son el Net Promoter Score basado en recomendabilidad de participantes, así como Evaluación de los servicios por parte de los Directores Regionales a nivel nacional, Tasa de Respuesta en Encuestas, Evaluación de los especialistas de vivencia de su Región, entre otros.

La oferta de contenidos aplica a nivel nacional e internacional en la modalidad U4O. al día de hoy se ejecuta diferentes ciudades aunque eso puede variar en cada región y también puede cambiar en el tiempo.

Responsabilidades:

Tus principales retos serán:

• Asegurar la atención y ejecución impecable de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias que integran la oferta U4O en los momentos clave de la vivencia de los participantes a tráves de la supervisión y entrenamiento de su equipo de trabajo
• Asegurar la Implementación de los estándares y protocolos de vivencia central en la ejecución
• Asegurar de la adecuada capacitación de su equipo de trabajo para ejecutar las funciones asignadas
• Proveer de asesoría y recomendaciones a los equipos o áreas nacionales sobre la implementación y ejecución operativa de los estándares de vivencia para el producto U4O
• Retroalimentar al equipo central sobre el resultado de la implementación de los estándares de vivencia.
• Asegurar la visibilidad y correcta planeación y asignación de recursos para cubrir la calendarización de los cursos, programas, subcompetencias, competencias y trayectorias de la oferta U4O.
• Supervisión y ejecución de proyectos o iniciativas estratégicas y/o eventos relacionados con la operativa U4O.
• Vigilancia de los momentos de vivencia de participantes, así como los métricos operativos a través de toda la cadena de valor y la ejecución de los contenidos.
• Seguimiento de la voz del cliente, comentarios de promotores, neutros y detractores para dar visibilidad de las oportunidades de mejora en la calidad académica de los contenidos.
• Asegurar la habilitación de los procesos de atracción, selección, capacitación, pagos y gestión de recursos variables para asegurar la ejecución operativa derivada del crecimiento de ciudades participantes en el programa.
• Negociar con las diferentes áreas internas para asegurar el proceso de atención requerido para los programas corporativos

Si tienes formación a nivel licenciatura en áreas afines (deseable posgrado), con experiencia de 4+ año en servicio a cliente,logística y organización de eventos, gestión de equipos de trabajo , inglés intermedio, uso de herramientas tecnológicas, metodologías ágiles y de innovación.

Entre tus habilidades se encuentran liderazgo, comunicación, organización, toma de decisiones y orientación a resultados. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: fernanda.orozco@tec.mx

Ubicación Campus Monterrey

Vacante presencial

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil comleto y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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