La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo el Gestor de vivencias serás responsable de asegurar una experiencia y vivencias memorables (presencial y/o virtual) para aprendedores de la oferta de Desarrollo Humano y Bienestar, así como para colaboradores Tec, directores de áreas y/o clientes de organizaciones con perfil directivo que participen en eventos o proyectos especiales a través de una impecable ejecución de los procesos y protocolos y una magnifica atención a los públicos que servimos.

Responsabilidades:

Tus principales retos serán:

• Monitorear, concentrar y mejorar indicadores de satisfacción (CSAT) y recomendabilidad (NPS), así como de participantes de eventos especiales  para alcanzar una experiencia memorable.
• Gestión de proveedores a nivel nacional para asegurar ejecución en los servicios de alimentos y requerimientos de las experiencias (en caso de eventos presenciales).
• Gestión con áreas de servicios generales para garantizar la disponibilidad de los espacios para la ejecución de las experiencias, eventos o proyectos especiales.
• Gestión en tiempo y forma de los equipos de vivencia y recursos involucrados en la ejecución de experiencias, eventos o proyectos especiales.
• Supervisión y ejecución de las actividades logística, administrativas, atención a participantes y a profesores para brindar una vivencia memorable, eventos o proyectos especiales.
• Asegurar la atención y el acompañamiento a expertos y aprendedores con enfoque en el servicio.
• Seguimiento a la aplicación de las acciones correctivas (voz del cliente) para la mejora continua en protocolos y procesos de experiencias, eventos o proyectos especiales.

2. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura en Licenciatura en Administración, Hotelería, Mercadotecnia o Negocios; diplomado en Procesos, Logística, Administración de Proyectos o Servicio y Atención al Cliente, Hospitalidad (deseable).

Experiencia 3 años Atención y Servicio al ,Logística y Procesos ,Organización y Atención de eventos ,gestión de viajes, acompañamiento de grupos. Disponibilidad para viajar.

Entre tus habilidades se encuentran liderazgo, comunicación, toma de decisiones y orientación a resultados. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: fernanda.orozco@tec.mx

Campus Monterrey

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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