La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? 

Siendo Especialista en Soporte de Datos  el reto principal es asegurar la continuidad operativa de los habilitadores tecnológicos diseñados para apoyar las iniciativas comerciales de U4P. Su rol es clave para mantener activos y actualizados los flujos de trabajo, reglas de negocio y reportes automatizados que permiten una operación eficiente en ventas digitales de educación continua. A través de su soporte técnico y operativo, contribuye a que los procesos comerciales funcionen sin interrupciones y con alto nivel de servicio.

2. ¿Cómo lo harás? 

Tus principales retos serán:

• Monitorear y dar seguimiento al funcionamiento continuo de los habilitadores tecnológicos comerciales.
• Implementar ajustes en reglas de negocio conforme a cambios en los procesos o requerimientos del equipo comercial.
• Brindar soporte de primer nivel ante incidencias básicas en el uso o desempeño de los habilitadores.
• Apoyar en la generación de reportes automatizados y consultas de datos para el área comercial.
• Documentar cambios implementados, procesos de soporte y lecciones aprendidas.
• Colaborar con áreas de tecnología y analítica para la mejora continua de las herramientas.
• Asegurar que los procesos críticos tengan planes de contingencia claros ante fallos.

3. ¿Qué buscamos? 

Si tienes formación en Licenciatura en Sistemas, Administración, Ingeniería o afines; cuentas con mínimo 2 años de experiencia en soporte operativo o tecnológico, preferentemente en entornos digitales o educativos; posees conocimientos básicos de herramientas de automatización, CRM y plataformas de análisis de datos; tienes capacidad para entender reglas de negocio y aplicarlas a herramientas tecnológicas; y entre tus habilidades destacan la documentación, la comunicación clara y la solución de problemas… ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Mallely Jiménez

Correo: mallely.jimenez@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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