La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Especialista en Soporte Administrativo Comercial  el reto principal atender y dar seguimiento a las peticiones realizadas por medio de las diferentes herramientas de gestión, a los asesores de ventas de programas ofertados por la Vicepresidencia de Aprendizaje para el Futuro del TEC de Monterrey. El objetivo primordial está enfocado a prestar una atención eficiente y cordial a los colaboradores que soliciten algún servicio, a través de los diferentes medios establecidos para este fin, además aclarar y resolver casos complicados

Dicho proceso es indispensable para el Tecnológico de Monterrey, ya que proporciona la materia prima para trabajar y cumplir con la razón de ser de la Institución.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Realizar procesos relacionados con facturación (gestionar la creación de cartera, facturación, refacturación, complementos de recepción de pagos, notas de crédito, cancelaciones, etc.) para los servicios que ofrece la Vicepresidencia de Aprendizaje para el Futuro a participantes y Empresas.
• Escolarizar participantes de Educación Continua en el sistema designado para ese propósito e informar el monto a pagar en caso de reposición de algún módulo, en caso de que así se requiera
• Validar información necesaria para solicitar ajustes en los estados de cuenta de los clientes y en caso necesario realizar trámites de reembolsos
• Analizar y solicitar ajustes en los estados de cuenta del cliente por condonaciones de saldos derivados de comisiones bancarias, diferencias en tipo de cambio, retenciones de impuestos o por cuantía
• Identificar desviaciones o ausencias de desempeño en los integrantes de su equipo para lograr establecer los planes de mejora requeridos, que permitan el desplazamiento a las metas estándar por antigüedad en cada asesor.
• Garantizar la recuperación de cobranza de cartera vencida de su equipo asignado y mantener el indicador en los porcentajes establecidos.
• Definir las estrategias y tácticas comerciales que permitan obtener y administrar un mercado meta con los representantes de capacitación y desarrollo de las empresas que lleguen a través de los inscritos logrados por los asesores de su equipo comercial.

¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación en áreas Administrativas, Economía, Contabilidad o carreras afines. Has tenido experiencia mínima de 2 años en actividades administrativas, y entre sus habilidades se encuentran orientado a resultados, clientes, resolución de problemas y destreza digital.

¡Te estamos buscando, postúlate ya!