La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista en Soporte Administrativo Comercial de Educación Conitnua el reto principal es ejecutar las acciones preventivas y correctivas dentro de los portales de carga de facturas de los clientes de la línea de negocio U4P, para contribuir a la contención y reducción de la cartera vencida la cual deberá ser igual o menor al 1.5% del total de la venta anual, así como dar seguimiento a las peticiones realizadas por medio de las diferentes herramientas de gestión, a los asesores de ventas de programas de U4P de la Vicerrectoría de Educación Continua del TEC de Monterrey. El objetivo primordial está enfocado a prestar una atención eficiente y cordial a los colaboradores que soliciten algún servicio, a través de los diferentes medios establecidos para este fin, además aclarar y resolver casos complicados.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Realiza procesos relacionados con facturación (gestionar la creación de cartera, facturación, refacturación, complementos de recepción de pagos, notas de crédito, cancelaciones, etc.) para los servicios que ofrece la Vicerrectoría de Educación Continua a participantes y Empresas.
• Escolarizar participantes de Educación Continua en el sistema designado para ese propósito e informa el monto a pagar en caso de reposición de algún módulo.
• Localizar en las cuentas de remesas los depósitos de los clientes y realiza una gestión de compensación de pagos atendiendo la transacción ligada a la factura emitida. En caso necesario, solicita una reclasificación de pagos entre ID´s de la misma empresa.
• Validar información necesaria para solicitar ajustes en los estados de cuenta de los clientes para tramitar reembolsos
• Analizar y solicitar ajustes en los estados de cuenta del cliente por condonaciones de saldos derivados de comisiones bancarias, diferencias en tipo de cambio, retenciones de impuestos o por cuantía
• Escalar oportunamente solicitudes que pudieran caer en riesgo de entrega de servicio
• Atender de manera oportuna las capacitaciones, actualizaciones y cambios de procesos.
• Recabar los requisitos necesarios previos a la emisión de la factura para que los clientes acepten la toma a revisión de estas sin contratiempo.
• Llevar un control de las facturas que se han emitido y cargado a portales de los clientes durante el año fiscal, lo anterior para confirmar con los clientes al cierre de año que están aceptadas y serán pagadas.

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura en contaduría Pública o áreas económico-administrativas, has tenido la experiencia de trabajar en actividades de ingresos y facturación, uso de portales de empresas conocimiento de Banner, SAP, SEA, facturador del TEC de Monterrey o cualquier ERP y experiencia en normas de cumplimiento de registro de ingresos.

y entre tus habilidades se encuentran el trabajo colaborativo, comunicación efectiva, análisis de información, servicio y atención a clientes y orientación a resultados,. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

3. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

4. Requisitos para participar en una Oportunidad de Crecimiento: 

1. Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual. 

2. Contar con un desempeño (alto valor o extraordinario).  

3. Tener tu perfil completo y actualizado en “mi Perfil” de SSFF. 

4. Cumplir con el perfil solicitado para la vacante. 

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.  

Esquema de trabajo: Presencial, Monterrey

Contacto: Anakaren Irais Cantú

Correo: ana.cantue@tec.mx

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal. 

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alinéandolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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