La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Especialista de Programas Internacionales el reto principal es ejecutar los procesos de servicio de envío de estudiantes al extranjero y los procesos de servicio de recepción de estudiantes internacionales, asegurando brindar una experiencia de servicio a estudiantes, colaboradores, socios y demás usuarios, al admitir, asignar, dar seguimiento y lograr una re-incorporación exitosa a las diferentes instituciones.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

Operar los servicios de envío de estudiantes nacionales al extranjero, entre los cuales se encuentran:

• Revisión y publicación de información de universidades semestrales, anuales y programas intensivos disponibles para los estudiantes de nuestra institución, trabajando con las oficinas de Programas Internacionales para asegurar la calidad de la información que se publica a los estudiantes.
• Revisión y aprobación de las solicitudes electrónicas enviadas por los estudiantes asegurando que cumplan con los requisitos y garantizando los acuerdos de servicio establecidos para la revisión.
• Brindar atención y asesoría a los usuarios (estudiantes, campus, universidades, padres de familia, etc.) a través de los medios electrónicos puestos a disposición para este efecto (ServiceNow, correo electrónico, Teams, Zoom, etc.)
• Apoyar al Coordinador PI en la asignación de plazas de los diferentes programas internacionales.
• Recepción y validación de documentos que conforman los expedientes tanto digitales como físicos de los estudiantes, dando seguimiento con los usuarios involucrados hasta completar al 100% el expediente del estudiante.
• Trabajar en conjunto con los campus (PI origen y PI administrador) para dar seguimiento al proceso de los estudiantes ante la universidad extranjera y asegurar la llegada de las cartas de admisión, a TS PI, de los estudiantes participando en un programa internacional.
• Distribuir las cartas de admisión a los diferentes campus de los estudiantes.
• Dar seguimiento al transcript para la revalidación de las materias cursadas en el extranjero.
• Recepción y captura del transcript para la correcta acreditación de los estudiantes que participaron en un programa internacional.
• Atender los casos de peticiones de asignación extemporánea o con situación especial que remiten los campus.
• Atender en conjunto con el Coordinador PI, las bajas de los estudiantes que deciden no continuar con su participación en un programa internacional, asegurando la notificación oportuna a todos los usuarios involucrados (universidad extranjera, PI origen y PI administrador, escolar, tesorería, etc.)
• Atender los casos de Aclaraciones de Pago en caso de aplicar algún ajuste reportado al estado de cuenta del estudiante(s).

Operar los servicios de recepción de estudiantes internacionales temporales, entre los cuales se encuentran:

• Revisión, seguimiento y aprobación de la nominación de un estudiante internacional.
• Asegurar el cumplimiento de la política de admisión de contar con un convenio vigente y activo entre el Tecnológico de Monterrey y la institución socia para admisión de estudiantes por medio de intercambio internacional y plazas disponibles.
• Realizar una auditoría de cuotas de admisión.
• Realizar la impresión, seguimiento de firma y envío de cartas de admisión de estudiantes internacionales admitidos.
• Validar con los campus la correcta captura de calificaciones finales de los estudiantes internacionales que completaron exitosamente un periodo de intercambio en el Tecnologico de Monterrey.
• Realizar la impresión, validación y envío de constancias de calificaciones (transcript) de estudiantes internacionales.
• Atender las peticiones extemporáneas de reimpresión de transcript de estudiantes internacionales.
• Apoyar en el envío de avisos a las instituciones socias y estudiantes respecto al proceso de admisión, envío de carta de aceptación, información de llegada y materias en el campus receptor, así como envío de constancias académicas finales.

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura o Ingenieria, has tenido la experiencia de trabajar al menos 1 año en área de atención a clientes y entre tus habilidades se encuentran el trabajo en equipo, atención a cliente, comunicación y resolución de problemas, asi como el dominio del idioma inglés. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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