Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.  

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialist(a) de atención a usuarios contribuirás en brindar experiencias extraordinarias a Estudiantes, Directores Académicos, de Programa, de Carrera, Profesores, padres de familia y colaboradores agregando valor a través del apoyo, asesoría y solución a sus necesidades y funciones administrativas y académicas, impulsando la autogestión

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar atención oportuna a las solicitudes de los líderes académicos (Directores de Departamento), gestionando reportes y apoyando en tareas operativas para garantizar un servicio eficiente y orientado a la calidad Evaluar el trabajo, desempeño y comportamiento de los colaboradores para asegurar una adecuada atención y buen servicio a los alumnos y colaboradores.

• Participar activamente en el proceso de programación de grupos, garantizando la correcta captura, actualización y migración de la información en las plataformas institucionales, así como la atención oportuna de incidencias y el cumplimiento de los procesos relacionados.

• Mantener un rol proactivo y orientado a resultados, dando seguimiento puntual a casos académicos y administrativos hasta su resolución. 

• Ofrecer respaldo en la planificación, logística y ejecución de eventos, garantizando que cada actividad se desarrolle de manera eficiente, alineada a los estándares de calidad y en un entorno colaborativo y profesional.

• Apoyar en la solicitud y coordinación procesos administrativos, gestión de compras y viajes del departamento académico asegurando que cada detalle esté cuidadosamente gestionado para facilitar los procesos y cumplir con los objetivos institucionales.

• Promover la mejora continua mediante propuestas de mejores prácticas, detección de necesidades, optimización del tiempo y automatización de procesos. 

2. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación Licenciatura, concluida en Educación, Administración, Psicología y Comunicación. Buscamos un Especialista en Atención a Académicos con Licenciatura.

Experiencia Profesional Mínima de 1 a 2 años como Atención y servicio al cliente de manera personalizada (enfocada a Instituciones Educativas) Seguimiento a procesos de expediente, inscripciones, actividades académicas, eventos. Inglés B2, comunicación efectiva y proactividad.  

Campus Monterrey

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.