Tecnológico de Monterrey

Especialista de Soporte de Procesos de TyE

Monterrey, MX

11 jun 2021

Especialista de atención y soporte SSFF a procesos de TyE

Aquí está la oportunidad que buscas para transformar tu vida y la de los demás.

El Tec de Monterrey forma parte del top 10 de las mejores universidades de América Latina y del top 50 de las mejores universidades privadas del mundo, de acuerdo al QS World University Ranking. 

Con más de 30 mil colaboradores distribuidos en 26 campus y 18 oficinas de enlace internacional, nuestra visión es formar líderes con agilidad, responsabilidad y sentido humano.

Conoce más sobre el Tec de Monterrey aquí:

https://www.tec.mx/es

https://tec.mx/es/modelo-tec21

https://tec.mx/es/datos-y-cifras

https://www.youtube.com/watch?v=4O7_86W9mCA – Libera tu potencial transformador

 

El valor agregado es: Hacer realidad la promesa de “yo recibo, yo resuelvo” en la atención y soporte a los procesos de talento y experiencia en los distintos módulos en Success Factors, mediante la atención de cada una de las solicitudes de líderes y especialistas de otras áreas.

 

Las actividades a realizar son:

  • Gestión y atención de errores y dudas en procesos operativos de la herramienta Success Factors (Módulos Onboarding, LMS, Desempeño, Employee Central)
  • Analizar y diagnosticar errores en la sincronización de los casos de OM-PA (EC-HCM), recontratación masiva.
  • Migraciones de perfiles por reingreso (HCM-SFSF) y/o cambio de contrato (miPerfil)
  • Actualización periódica en formularios en el módulo de mis Compromisos en SSFF por cambios organizacionales
  • Validación y asignación de contrato estrella en el perfil de SSFF
  • Análisis de casos sin acceso a SSFF a través modificación del login method (SSO)
  • Actualización periódica de información de colaboradores y formularios
  • Análisis y documentación de las incidencias atendidas.
  • Envío periódico de notificaciones de inducción para nuevos ingresos y reingresos.

 

Este puesto es para ti si cuentas con:

  • Ing. En Tecnologías de Información, Recursos Humanos, Licenciado en Administración.
  • Experiencia de 2 años en adelante en Procesos de contratación/nómina/recursos humanos/Talento/Reclutamiento y selección, Mapeo de procesos, Atención y servicio.
  • Deseable: Manejo de lenguaje de programación o lógica de programación para interpretar código
  • Experiencia en el uso de SSFF: LMS, Desempeño, Onboarding
  • Habilidades: Manejo de herramientas de atención de tickets, Capacidad de análisis, Trabajo colaborativo, Capacidad de planeación y organización, Documentación de procesos, Autodidacta.

 

Es necesario el conocimiento en Administración de Personal y Estructura Organizativa y su manejo en la plataforma SSFF y relación con SAP HCM, así como el conocimiento en los módulos: Onboarding, LMS, Desempeño de SSFF.

 

 

Si eres una persona que crea ideas y las hace realidad, rompe paradigmas, toma riesgos, y aprende de los errores si estás dispuesto a impulsar cambios y transformar a México a través de la educación, este es el lugar que estás buscando.

 

Contacto: Alicia Ceceñas

Correo: alicia58_3@tec.mx

 

En el Tecnológico de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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