En nuestras instituciones transformamos la vida de las personas y las comunidades a través de la educación, apoyados en las fortalezas que nos distinguen: innovación, excelencia académica, investigación, educación de calidad y atención médica. Aquí puedes potenciar tu talento, apoyando a hacer realidad la misión, visión y proyectos de cada Institución en un entorno en donde puedes desarrollarte con un propósito trascendental.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a nuestro equipo y juntos transformemos vidas.

1. ¿Qué harás?

Siendo Especialista de Servicios al Colaborador el reto principal es brindar experiencias extraordinarias, a través de una atención a nuestros colaboradores alineada con nuestra cultura y valores institucionales.

2. ¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán:

• Brindar una adecuada atención y solución a las interacciones que se le asignen.
• Anticiparse e identificar posibles patrones de desborde o repetición dentro de las atenciones diarias.
• Mantenerse actualizado en los principales temas, procesos y lineamientos.
• Estar al pendiente de sus indicadores y resultados para identificar áreas de oportunidad en su propio servicio.
• Atender a las retroalimentaciones y evaluaciones de las encuestas de satisfacción tomando en cuenta las recomendaciones del líder; llevando a cabo las acciones señaladas, por ejemplo: contactar nuevamente al usuario para dar más información, con el propósito de mejorar su desempeño y la percepción del servicio.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura o Ingeniería (con título), has tenido la experiencia de trabajar al menos 1 a 2 años en: atención al cliente internos de cualquier organización, experiencia en uso de sistemas de gestión de clientes (CRM, SAP, SSFF o Service Now) y herramientas relacionadas con los servicios que brindará (incluyendo ERPs académicos y administrativos) y entre tus habilidades se encuentran inglés intermedio y Excel intermedio. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Sede: Monterrey, N.L.

Esquema: Presencial

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En nuestras instituciones actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.