Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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1. ¿Qué harás?

Siendo Coordinador(a) de Transformación Digital de Facultad, el reto principal es la ejecución táctica y la entrega de valor de un producto digital del Ecosistema Digital de Facultad.  Siembre en estrecha colaboración con el director de Transformación digital de Facultad y Vicerrectoría de Facultad para traducir la visión estratégica de la línea de productos en soluciones concretas y funcionales basadas en el Journey de profesores. Debe garantizar que el producto digital que gestiona satisfaga las necesidades de los profesores y líderes académicos y contribuya a los objetivos institucionales. Debe asegurar que los procesos por automatizar y reglas de negocio por implementar cumplan con las siguientes características: ágiles, simples, de autogestión e intuitivos basados en el proceso de valor formativo, y que garanticen que la experiencia mejora significativamente para el usuario final.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Alinear la estrategia de la Línea de Productos, asegurando que el producto contribuya a los objetivos generales de la línea y de la institución, participando con otros líderes para realizar sinergias,
• Participar en la definición del roadmap del producto y en la planificación de futuras iteraciones.
• Conocer el proceso que se va a transformar analizando datos, prototipos, reportes y documentación hasta tener una comprensión completa de los detalles y avances del proyecto, compartiéndola con equipo técnico y de transformación digital.
• Documentar los procesos, procedimientos, reglas de negocio y formatos para la redefinición de experiencias de acuerdo con el journey de nuestros públicos.
• Participar en el diseño y actualización del User journey map.
• Gestionar el backlog y priorización de requisitos, asegurando que el equipo de desarrollo trabaje en los elementos de mayor impacto.
• Participar en el desarrollo de historias de usuario, a partir de la consultoría que realiza con stakeholders (Vicerrectoría de Facultad o Vicerrectoría Académica) para comprender sus requerimientos y traducirlos en funcionalidades.
• Gestionar la experiencia del usuario y validación de soluciones, se involucra en la investigación de usuarios para garantizar que el producto resuelva sus necesidades de manera efectiva y analiza métricas de uso (outcomes) y feedback de usuarios para impulsar mejoras continuas en el producto.
• Coordinar el change en despliegues y comunicación de nuevas nuevas funcionalidades, asegurando una adopción efectiva por parte de los usuarios.
• Desarrollar en conjunto con el área de change materiales de capacitación, manuales de usuario, guías de uso, y manuales de soporte funcional.
• Elaborar documentación para Gobierno de Datos.
• Participar en pruebas de QA y sesiones de liberación de funcionalidades.
• Atender dudas y asesoría en uso de habilitador.
• Realizar análisis de incidencias a usuarios finales y propuesta de solución.
• Gestionar operación del producto digital, atendiendo incidencias a usuarios finales, líneas de producto y componente, así como documentación de casos.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic en Sistemas y Procesos, o afín, has tenido la experiencia trabajando con modelo educativo TEC, cuentas con conocimiento de la visión y estrategias de la Institución, el proceso de valor y sub procesos y servicios de apoyo y habilitación, experiencia en servicios de apoyo a profesores y alumno, en particular los asociado a enseñanza – aprendizaje, gestión académica y áreas de apoyo para el éxito estudiantil, conocimiento de agilidad y SCRUM y experiencia en proyectos para mejorar procesos y servicios apoyando por TI. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

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