La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Coordinador de Procesos de Negocio serás responsable de optimizar las operaciones, mejorar la eficiencia y ofrecer una experiencia de cliente extraordinaria, aprovechando tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la automatización y el análisis de datos. Mejorar la eficiencia implica simplificar, agilizar y automatizar los procesos para hacerlos más rápidos, transparentes y accesibles a través de múltiples canales, todo ello con un cumplimiento de la normativa académica.

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Realizar un análisis detallado del estado actual (As-IS), identificar puntos de dolor y proponer soluciones (to-be)o re-diseñar procesos con fines de mejora continua y de habilitación digital.
• Definir indicadores claves de proceso (KPIS´s) para fines de mejora continua y para medir el éxito de los cambios.
• Implementar herramientas de calidad y de mejora continua para asegurar procesos efectivos.
• Gestionar con las áreas dueñas de los procesos funcionales, mejoras en los procesos para mejorar la experiencia de sus clientes y usuarios finales.
• Analizar datos e información de procesos para encontrar patrones que nos conduzcan a encontrar causas raíz.
• Presentaciones de avance y gestión de divergencias entre diversas áreas que interactúan en los procesos.
• Establecer plan de trabajo de acuerdo con las prioridades de las iniciativas para asegurar el diseño y habilitación de los procesos de gestión académica.
• Toma de decisiones, escalación de riesgos y de situaciones divergentes que pongan en riesgos el cumplimiento del proyecto.
• Post-evaluación de los proyectos implementados y coordinar acciones de mejora/ajustes posteriores.

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Deseable conocimiento de metodología Ágile, conocimiento/manejo de bases de datos de grandes cantidades de información, buen manejo de Office (tablas dinámicas, fórmulas, cruces, conocimiento sobre entornos colaborativosy gestionar procesos complejos y con muchas interrelaciones,

Competencias: Empatía, comunicación efectiva oral y escrita, capacidad de análisis de información compleja, liderazgo e iniciativa(proactivo), responsable, innovador, capacidad de consenso para trabajar en un entorno multidisciplinar en contacto con geografías y áreas centrales. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Esquema de trabajo: Presencial Campus Monterrey

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

¡Síguenos!

-Instagram: jobs.tec.mx

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey

-Facebook: Jobs.tec.mx

-TikTok: Jobs.tec.mx