La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto. 

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?  

¡Esta oportunidad es para ti!  

1. ¿Qué harás?  

Siendo Coordinador de Experiencia de Estudiantes el reto principal es Contribuir a la ejecución ordenada y consistente de los proyectos prioritarios de Atracción, Admisiones y Becas, asegurando que la información y los entregables sean claros para los equipos de preparatoria, profesional y posgrado. Genera valor mediante análisis puntuales, coordinación operativa y apoyo en la alineación entre áreas, facilitando decisiones oportunas y el uso eficiente de recursos. Su enfoque en el usuario mejora la eficiencia y la experiencia, reduce fricciones en la operación diaria y apoya el fortalecimiento continuo de la competitividad institucional. 

2. ¿Cómo lo harás? 

Tus principales retos serán: 

• Participar, apoyar y gestionar la ejecución los proyectos, contribuyendo a mantener una experiencia consistente para los estudiantes en atracción, admisiones y becas. 

• Apoya en la organización de las actividades durante el ciclo del proyecto, asegurando el cumplimiento de objetivos desde la planificación hasta la entrega final de las experiencias. 

• Colabora con las áreas funcionales estratégicas, aportando información y seguimiento operativo, y participa en las sesiones relacionadas con la experiencia del cliente para apoyar el proceso de decisión. 

• Da seguimiento a incidencias y riesgos, documentándolos y comunicándolos oportunamente al propietario del proceso o líder correspondiente para evitar impactos en el cliente. 

• Apoyo y gestión de presentar diseños y soluciones a los líderes correspondientes, garantizando su entendimiento y alineación con los objetivos de la iniciativa para nuevas habilitaciones.  

• Genera indicadores clave y análisis estratégicos que facilitan la toma de decisiones, proporcionando información precisa y oportuna para optimizar resultados y orientar acciones del proyecto. 

• Enfoque para optimizar la experiencia del cliente, asegurando interacciones más fluidas, satisfactorias y alineadas con los objetivos del proyecto o la organización. 

• Apoyo en la gestión y coordinación para la retroalimentación de los clientes afectados por los cambios, asegurando información precisa para la mejora continua. 

• Apoyo y gestión con los diferentes equipos transversales para el uso correcto de datos, alineados como con el equipo de Gobierno de datos institucional. 

3. ¿Qué buscamos?  

Si tienes formación en Administración de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Informática, Sistemas de Información, Ingeniero Industrial y de Sistemas o afín, has tenido la experiencia de trabajar mínimo 1 año en administración de sistemas, administración de CRM, administración de proyectos, gestión de indicadores claves mejores prácticas y esquemas de visión sistémica y enfoque al cliente, programación y/o configuración de sistemas (deseable). ¡Te estamos buscando, postúlate ya! 

Esquema de trabajo: Presencial 

Contacto: Beatriz Lara