La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás?

Siendo Asesor(a) de Atención a Estudiantes, Madres y Padres de Familia, el reto principal es es identificar, evaluar y resolver las necesidades de nuestros públicos (principalmente estudiantes, madres y padres de familia y egresados) para brindar experiencias extraordinarias, mediante un servicio de excelencia, acorde a procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y brindando seguimiento para garantizar la resolución, logrando así́ mantener un excelente nivel en la percepción de la calidad en el servicio a través de los siguientes medios: presencial y correo electrónico.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar una atención cálida, cortés y efectiva a nuestros públicos (principalmente estudiantes, madres, padres de familia y egresados), resolviendo sus solicitudes, dudas o quejas sobre temas escolares, tesorería, facturación, seguros médicos y otros servicios.
• Canalizar de manera oportuna y adecuada las solicitudes que requieran la intervención de otras áreas, asegurando la correcta documentación del caso y dando seguimiento para garantizar su resolución en tiempo y forma.
• Registrar y clasificar en el sistema cada interacción con los usuarios, con el objetivo de mantener un historial completo que facilite futuras aclaraciones y contribuya a la generación de indicadores clave.

¿Qué buscamos?

Si cuentas con una licenciatura o ingeniería terminada en cualquier área, tienes al menos dos años de experiencia en atención a clientes, procesos escolares, inscripciones o áreas afines, y posees habilidades como comunicación efectiva, negociación, excelente ortografía y redacción, ¡te estamos buscando! Además, si cuentas con un nivel de inglés intermedio (B2) y, sobre todo, tienes una gran pasión por ayudar a los demás, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate y únete a nuestro equipo!

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial Monterrey Nuevo León

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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