La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Asesor(a) de atención - Temporal el reto principal es brindar un servicio excepcional al cliente de manera presencial, creando experiencias memorables y extraordinarias a través de conversaciones personalizadas. 

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Brindar un excelente servicio con prontitud.
• Contribuir a mejorar la vivencia y formación de nuestros clientes.
• Siempre disponible para ofrecer apoyo, ayuda y asistencia a nuestros clientes.
• Interactuar proactivamente con nuestros clientes y resolver los desafíos que tienen, solucionar según sea necesario.
• Crear momentos de verdad a lo largo del journey de nuestros diferentes públicos (alumnos y alumnas, padres y madres de familia y público general).
• Manejar un gran volumen de atenciones presenciales, llamadas, chat, whats y correos.
• Proporcionar información detallada sobre nuestros diferentes productos y servicios.
• Operar sistemas y aplicaciones de manera precisa y eficiente. 

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes Licenciatura o Ingeniería concluída (mínimo Carrera Técnica concluída) y has tenido la experiencia de trabajar en áreas de Atención directa y presencial con clientes y entre tus habilidades se encuentran; comprensión del idioma Inglés (nivel B1), comunicación efectiva, orientación al servicio, orientación a resultados, manejo de información sensible y confidencial, manejo de bases de datos (Excel) y deseable el manejo sistemas o CRM (Service Now, Banner, SalesForce o a fin)  ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

*Esta posición es temporal de 3 meses para cubrir una incapacidad por maternidad.

Contacto: Brenda Treviño

Correo: brenda.trevino@tec.mx

Modalidad de empleo y localidad: presencial, Campus León, Guanajuato.

Si consideras que tu perfil cumple con los requisitos de la posición, te invitamos a realizar una videoentrevista a través de la plataforma iCIMS. Esta videoentrevista consta de 8 preguntas tanto en formato video como escrito y es un proceso sencillo que nos permitirá conocer mejor tu experiencia y motivaciones. No te tomará más de 15 minutos responderlas. Te recomendamos tener una buena conexión a internet y estar en un espacio tranquilo. Da clic en el siguiente enlance: https://exam.qualify.talentplatform.eu/start/kbf528aafd25187twv7

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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