Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.  

1. ¿Qué harás?

Siendo Asesor de Atención TecServices tiene como propósito ser un punto de contacto confiable, cercano y resolutivo para profesores y colaboradores del Campus, brindando acompañamiento oportuno a las necesidades de la comunidad y facilitando el acceso a los servicios institucionales.

 A través de una atención cálida, eficiente y centrada en las personas, este rol contribuye a fortalecer la experiencia del colaborador, generando cercanía con la comunidad del Campus y promoviendo espacios de vivencia y bienestar que impulsen el sentido de pertenencia y la vivencia institucional.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Coordinar y promover la vivencia de comunidad para colaboradores y profesores en Campus, a través de la gestión y activación de las Barras Nuestro Espacio y de las iniciativas institucionales de bienestar, cultura y reconocimiento, asegurando la participación de los diferentes públicos.
• Ofrecer un trato cortés y cálido, mostrar disponibilidad para ofrecer apoyo y asistencia a nuestros profesores y colaboradores.
• Planear, organizar y ejecutar activaciones institucionales y de cumpleaños para colaboradores, alineadas a campañas nacionales, iniciativas de bienestar y eventos de comunidad, asegurando su correcta difusión, logística y experiencia para los participantes.
• Gestionar la operación de las Barras Nuestro Espacio, asegurando que se mantengan como espacios activos de convivencia, bienestar y cercanía entre colaboradores, promoviendo su uso y generando dinámicas que fortalezcan el sentido de comunidad en campus.
• Dar seguimiento a indicadores de participación y percepción de las activaciones y espacios de vivencia, identificando oportunidades de mejora y proponiendo iniciativas que fortalezcan la experiencia de los colaboradores.
• Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos, de manera completa, en los tiempos establecidos, revisando el historial del caso o del usuario, consultando las herramientas y recursos disponibles e interactuando con otras áreas con el fin de dar solución e impulsando, cuando sea el caso, la autogestión.

3. ¿Qué buscamos?

 Si tienes formación Comunicación, Mercadotecnia, Psicología, Administración, Recursos Humanos o Relaciones Internacionales. Enfocada en servicio al cliente, experiencia del usuario, gestión de eventos o cultura organizacional. Inglés intermedio.

 Experiencia deseable de 2 a 3 años en:

• Atención al cliente, servicio, organización de eventos y prácticas de gestión de la relación con los usuarios.
• Atención presencial y virtual a públicos diversos
• Gestión y seguimiento de solicitudes o casos a través de plataformas de servicio.
• Habilidades: Orientación al servicio, Comunicación efectiva, Resolución de conflictos, Negociación, sentido de urgencia, Elaboración de reportes,

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Liliana Cruz

Correo: lili.cruz@tec.mx

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.