Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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¿Qué harás?

Siendo Especialista de Residencias y Tec Food, el reto principal es asegurar una experiencia integral y de calidad para residentes y comensales, mediante la gestión eficiente de las residencias y servicios alimentarios, promoviendo estándares de servicio, bienestar y mejora continua alineados al Tecnológico de Monterrey.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Asegurar un servicio de alta calidad para residentes y usuarios de servicios alimentarios, atendiendo sus necesidades de manera oportuna y empática. 
• Dar seguimiento a las incidencias reportadas por clientes/residentes.
• Gestionar la operación y administración de residencias y concesiones de alimentos, garantizando el cumplimiento de estándares establecidos. 
• Supervisar el funcionamiento de instalaciones, equipos y servicios, coordinando con las áreas correspondientes para su óptimo desempeño. 
• Dar seguimiento a incidencias reportadas por residentes o usuarios, asegurando soluciones efectivas y oportunas. 
• Analizar información y generar reportes para identificar áreas de mejora, definir prioridades y optimizar la operación. 
• Coordinar la relación con proveedores y otras áreas internas para fortalecer la calidad del servicio.
• Ejecutar eventos y actividades alineadas al modelo de bienestar y estilo de vida saludable. 
• Contribuir en el desarrollo y actualización de protocolos y lineamientos operativos, asegurando su correcta implementación. 

¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Administración, Hotelería, Turismo, Nutrición o afín, has tenido la experiencia de trabajar en gestión operativa y administrativa de servicios (idealmente en alimentos, hotelería o retail), incluyendo trato con proveedores, control de calidad y servicio al cliente, y entre tus habilidades se encuentran el análisis de datos, manejo de bases de datos y conocimiento en estándares de higiene y calidad (como Distintivo H o Punto Limpio), además de contar con empatía, madurez para manejar situaciones complejas y habilidades de negociación. Nivel de inglés deseable. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Necesidad importante: Disponibilidad para viajar y de tiempo.

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! 

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.