La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? 

Siendo Especialista de Soporte TI el reto principal es brindar experiencias extraordinarias a estudiantes, profesores, padres de familia y colaboradores agregando valor a través del apoyo en funciones de nuestros catálogos de servicio, asesoría en  herramientas de autogestión y solución a sus necesidades generando tickets a los que deberá dar seguimiento y respuesta,  darás soporte técnico en los equipos de cómputo, tanto en área administrativa como en área académica, apoyo en eventos con instalación de equipo de cómputo, impresoras, equipo de audio y video, apoyo en el control de inventarios de equipo tecnológico..

2. ¿Cómo lo harás? 

Tus principales retos serán:

1.    Dar soporte a nuestro público de manera presencial o remota en lo relacionado a tecnologías de información. 
2.    Instalación y actualización de software y sistemas operativos.
3.    Diagnosticar y reparar problemas de configuración tanto en Windows como equipos Mac.
4.    Dar asesoría para configurar sistemas operativos Windows, MacOS, Linux y ANDROID.
5.    Apoyo en soporte a REDES de manera básica.
6.    Apoyo y soporte en servicios de impresión en campus.
7.    Apoyo para desarrollo e implementación de proyectos TI locales o institucionales.
8.    Soporte y apoyo en tecnología de uso en salones, Audio y Video, (Proyectores, cámaras inteligentes, microfonía, ZOOM, MS-TEAMS, Servicios de NUBE (Microsoft y Google), etc.).
9.    Promover la mejora continua por medio de propuestas sobre mejores prácticas, detección de necesidades, aprovechamiento del tiempo, responsabilidad en el uso de recursos y automatización de procesos. 
10.    Trabajo colaborativo con diferentes áreas de tecnología y/o académicas.
11.    Manejo de sistemas de administración y control de tecnologías de información (Inventario, Clonación de imágenes, Software de diagnóstico, Excel, PowerPoint, etc.).
12.    Conocimiento de medio a alto en electrónica y reparaciones a nivel componente, construcción de cables.
13.    Conocimiento de medio a alto reparaciones de Hardware para PC y Laptop
14.    Dar Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
15.    Seguimiento y control de garantías.

3. ¿Qué buscamos? .

Si tienes formación en Sistemas y experiencia indispensable en reparación de equipo de cómputo y en el manejo de sistemas operativos Windows, MacOS y Linux,además de conocimientos deseables en paquetería ofimática, redes y conectividad, administración empresarial (Directorio Activo, MS-Intunes, seguridad informática, licenciamiento de software) y nociones de electricidad y electrónica…

¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Mallely Jiménez

Correo: mallely.jimenez@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

¡Síguenos!

-Instagram: jobs.tec.mx

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey

-Facebook: Jobs.tec.mx

-TikTok: Jobs.tec.mx

.