La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás? 

Siendo Asesor de Atención en el Estado de México, Atizapán de Zaragoza, el reto principal es recibir y resolver las necesidades de nuestros públicos de manera presencial para brindar experiencias extraordinarias fortaleciendo el posicionamiento del área elevando los niveles de confianza, inmediatez, calidad y homologación en la entrega de servicios, en apego a los procedimientos y políticas institucionales, al ofrecer respuesta dentro de los plazos acordados y dar seguimiento para garantizar la resolución; así como contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta, inquietud y queja de nuestros públicos, estudiantes y padres de familia, de manera completa, en los tiempos establecidos, revisando el historial del caso o del usuario.
• Ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
• Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver la petición en tiempo y forma.
• Esta posición implica apoyar en múltiples actividades y eventos a lo largo del ciclo escolar. Es ideal para alguen que disfruta de días dináicos, con tareas distintas que requieran adaptabilidad, iniciativa y una actitud positiva ante el cambio.

¿Qué buscamos?

Si tienes una licenciatura o ingeniería terminada indistinta, has tenido la experiencia de trabajar en Atención al cliente, servicios Escolares, Inscripciones o afin y entre tus habilidades se encuentran el manejo de Office a nivel avanzado, manejo de herramientas de diseño como Canva, deseablemente cuentas con un inglés intermedio-avanzado conversacional y te consideras una persona a la que le encanta la atención a personas, tienes empatía, eres flexible, te adaptas a los cambios con facilidad y te gusta la colaboración/trabajo en equipo... ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Horario rotativo: La jornada laboral es de lunes a viernes con horario rotativo. El horario de entrada puede ser tan temprano como las 8:00 a.m. y la salida tan tarde como las 7:00 p.m., dependiendo de las necesidades del área. Este horario puede modificarse de forma semestral o según los eventos programados. 

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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