En nuestras instituciones transformamos la vida de las personas y las comunidades a través de la educación, apoyados en las fortalezas que nos distinguen: innovación, excelencia académica, investigación, educación de calidad y atención médica. Aquí puedes potenciar tu talento, apoyando a hacer realidad la misión, visión y proyectos de cada Institución en un entorno en donde puedes desarrollarte con un propósito trascendental.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete a nuestro equipo y juntos transformemos vidas.

1. ¿Qué harás?

Siendo Experto(a) de Cobranza Senior el reto principal es asegurar el cumplimiento de los indicadores de cartera de colegiatura y préstamo educativo a nivel campus y de gestionar la comunicación directa en servicios especializados y service now con los públicos que atendemos, con quien además de resolver el escalamiento de tickets, se negociarán los casos complicados de cobranza, brindando asesoramiento financiero adecuado y cálido al alumno, padre y/o egresado en todo lo relacionado con los adeudos en su estado de cuenta. 

Gestionar cartera vencida asignada de acuerdo con la estrategia nacional. Lograr las metas establecidas mediante una correcta administración de alumnos, mejorando indicadores y corrigiendo áreas de oportunidad.

2. ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Seguir de cerca la recuperación de la cartera asignada, de acuerdo con la estrategia nacional de cobranza. Asegurar el registro de cada interacción con el cliente en el habilitador correspondiente.
• Asegurar el cumplimiento de los KPI's de cobranza de préstamos y colegiaturas a nivel nacional, tanto de manera conjunta como en los campus asignados de forma individual.
• Participar activamente en la toma de decisión en comités de cobranza acorde a las políticas vigentes. Elaborar y presentar información para los casos a evaluar por los comités regionales y nacional de cobranza.
• Atención de escalación de casos y manejo de disputas con alumnos, padres y entidades externas como buró, Profeco, etc. Incluye proporcionar información al área legal. 
• Atender escalación de casos de cartera vencida recibidos en servicios de N1 de TECservices.
• Utilizar los medios, formas, horarios y protocolos de recuperación de adeudo, con base a lineamientos institucionales y a normas de entidades externas para el contacto con deudores.
• Coordinación con los equipos correspondientes, para la recopilación y archivo de contratos, pagarés y documentación relacionada a las reestructuras de adeudo, convenios de pago, así como la entrega de cartas de no adeudo.
• Realizar solicitudes de ajustes al estado de cuenta del alumno y/o egresados derivados de la actividad de cobranza.

3. ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Carrera profesional en áreas como Administración, Finanzas, Contabilidad, maestría deseable has tenido la experiencia de trabajar más de 3 años en administración de cartera vencida, control de cobranza, seguimiento y cumplimiento a indicadores y entre tus habilidades se excelencia en el servicio, inteligencia emocional y manejo de frustración, capacidad de análisis y toma de decisiones basadas en datos,

conocimientos básicos financieros (interés ordinario, moratorio, tabla de amortización, etc.), proactividad y comunicación asertiva, organización y gestión del tiempo. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Campus: Cualquiera, deseable en Laguna, Chihuahua, Aguascalientes o Hidalgo.

Modalidad: Presencial.

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En nuestras instituciones actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.