Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un próposito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

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¿Qué harás? 

Siendo Asesor de Atención a Estudiantes el reto principal es brindar atención presencial a estudiantes en un módulo de atención en campus y por medios digitales, siempre brindando experiencias extraordinarias en el servicio, en apego a los procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y dando seguimiento para garantizar la resolución. 

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Brindar atención en un módulo presencial dentro del campus Santa Fé y por medios digitales a estudiantes.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes académicas como constancias, historiales académicos y transcripts.
• Orientar y acompañar en procesos administrativos, incluyendo inscripciones y generación/acceso al portal MiTec. 
• Participar en un proyecto adicional que se alinee con tus intereses, con el enfoque de mejorar la experiencia a los usuarios: puede ser de tecnología, inteligencia artificial, diseño, cápsulas de video, tutoriales...  
• Acompañar y orientar a estudiantes durante sesiones de registro de horarios, resolviendo dudas relacionadas con el proceso. 

¿Qué buscamos? 

Si cuentas con licenciatura concluida, has tenido experiencia de al menos dos años en servicios académicos o atención a clientes; entre tus habilidades técnicas destacan un manejo de excel intermedio, inglés intermedio-avanzado, buena ortografía y redacción, dominio de Outlook, habilidad en alguna aplicación de diseño como Canva; y entre tus habilidades blandas destacan la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la resolución de problemas y una actitud empática, sensible, amable y con genuina disposición de servicio... ¡te estamos buscando, postúlate ya!

Horarios: L - V. Se empieza con horario de 11:00 a.m. - 8:00 p.m.

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! 

Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

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En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.