La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás? 

Siendo Asesor de Atención, el reto principal es recibir, atender y resolver las solicitudes de nuestros Estudiantes, Padres de Familia y Egresados de forma presencial y por correo electrónico, brindando experiencias extraordinarias.

¿Cómo lo harás? 

Tus principales retos serán:

• Atender y resolver las solicitudes de nuestros Estudiantes, Padres de Familia y Egresados de forma presencial y por correo electrónico (a través de la plataforma Service Now).
• Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s) compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver la petición en tiempo y forma.
• Participar en iniciativas de mejoras de servicio: Desarrollo de infografías, postales, manuales, videos, etc para facilitarle a nuestros públicos el entendimiento de nuestros procesos y plataformas. Es por esto que es deseable un nivel intermedio en Canva, Power Point o parecidas.

¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si cuentas con una Licenciatura o Ingeniería terminada indistinta (titulado), tienes al menos 2 años de experiencia en Atención a Clientes, Servicios Académicos y/o Admisiones y entre tus habilidades se encuentran un nivel intermedio-avanzado de Excel, deseablemente nivel intermedio en Canva o Power Point, deseblamente experiencia utilizando Banner, deseablemente un nivel intermedio de Inglés (conversacional y escrito) y cuantas con habilidades de negociación, manejo de conflictos y buena expresión verbal (y escrita)... ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Contacto: Keren Orozco

Correo: keren.orozco@tec.mx

Si ya eres colaborador, estos son los requisitos para participar en una oportunidad de crecimiento:

• Cumplir con el perfil solicitado para la vacante.
• Tener al menos 12 meses de antigüedad en el puesto actual.
• Contar con un desempeño de alto valor o extraordinario.
• Tener tu perfil completo y actualizado en "Mi Perfil" de SSFF.

Recuerda que tu perfil en Success Factors es tu CV interno, es indispensable actualizarlo antes de postularte.

Al postularte, reafirmas tu compromiso con tu crecimiento y tu determinación de avanzar en una carrera profesional que respalda y valora el esfuerzo y el desarrollo personal.

¡Impulsa al máximo tu desarrollo profesional! Define y dirige tu crecimiento alineándolo con tus intereses y metas de carrera.

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

**Si no nos ponemos en contacto contigo, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades jobs.tec.mx para aplicar a aquellas que vayan de cuerdo a tu perfil.

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