Ejecutivo Atención Call Center

Responsabilidades

Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)

Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)

Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.

Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.

Resultados esperados

Actitud de servicio y facilidad de palabra

Manejo de conflictos y resolución de problemas.

Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)

Identificación de necesidades del usuario.

Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.

Adaptación al cambio

Comunicación Efectiva

Experiencia Profesional

1. En call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)
2. Atención a clientes en general.
3. Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
4. En manejo de conflictos y resolución de problemas.

Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 3:00pm

Sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)

Prestaciones de leyy superiores a la ley.