Ejecutiva Call Center
Ejecutivo Atención Call Center
Responsabilidades
Brindar atención personalizada a través de las diversas campañas para los diferentes segmentos de clientes (Compradores y Colaboradores de Sorteos Tec)
Manejo de diferentes canales de atención (Telefónico, Correo, Whatsapp, RRSS)
Seguimiento y gestión de bases de datos de clientes.
Asesorar a usuarios sobre el uso de las diferentes plataformas digitales de Sorteo Tec.
Resultados esperados
Actitud de servicio y facilidad de palabra
Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
Identificación de necesidades del usuario.
Cumplimiento de métricas de atención al cliente y metas del área.
Adaptación al cambio
Comunicación Efectiva
Experiencia Profesional
- En call center (atención, cobranza, ventas) (minimo 6 meses)
- Atención a clientes en general.
- Dominio de tecnología (uso de apps, pc, excel)
- En manejo de conflictos y resolución de problemas.
Horario laboral lunes a viernes 9:00am a 3:00pm
Sábado 9:00am a 1:00pm( 2 al mes)
Prestaciones de leyy superiores a la ley.
Ejecutiva Call Center
Monterrey, MX
Segmento de empleo:
Call Center, Customer Service