TecSalud

Especialista de Soporte Técnico

Monterrey, MX

09 may 2018

Especialista de Soporte Técnico

 

Aquí está la oportunidad que buscas para transformar tu vida y la de los demás.

TecSalud forma parte del Tecnológico de Monterrey y lo conforman los hospitales San José y Zambrano Hellion los cuales se encuentran en la Cd. de Monterrey.

Nuestra visión es “Cuidamos tu salud mejor que nadie formando excelentes profesionales”. Brindamos un servicio de excelencia al paciente y su familia garantizando la mejor experiencia en nuestros centros médicos académicos.

Transformamos la práctica médica en México.

Conoce más sobre TecSalud aquí: 

http://escuelademedicina.itesm.mx/ - Escuela de Medicina y Ciencias de la Salud

http://www.hsj.com.mx/ - Hospital San José

http://www.cmzh.com.mx/ - Hospital Zambrano Hellion

 

En esta posición el reto principal es administrar y dar soporte técnico especializado a los diferentes sistemas en TecSalud mediante el uso de herramientas de administración, monitoreo y acceso remoto para garantizar el funcionamiento de la infraestructura en el centro de datos, equipo de cómputo personal asegurando la operación en los diferentes sistemas, a los diversos públicos que hacen uso de ellos, como los médicos, residentes, estudiantes y usuarios administrativos, lo cual es necesario para la continuidad de la operación

Actividades

  • Apoyo en el mantenimiento preventivo y correctivo a computadoras de escritorio, impresoras y equipos portátiles de todo TecSalud.
  • Apoyo en la Instalación y configuración, de equipo en áreas nuevas y/o de usuarios de nuevo ingreso en la organización a los cuales se les ha asignado un equipo o a sufrido un daño
  • Documentación de los procesos de operación del área de soporte que ayuden a capacitar y a consultar información relacionada con el uso de sistemas y actividades diarias
  • Soporte técnico y atención a usuarios en temas relacionados con equipo de cómputo, fallas de las salas multimedia, dudas o apoyo para resolver problemas de hardware y software
  • Apoyo para resolver incidencias de pacientes relacionadas con problemas en bedside, telefonía, llamado de enfermeras
  • Administración del Sistema de TV, monitoreo de infraestructura, cambios de programación, revisión de equipo DMP en habitación y áreas publicas
  • Monitoreo periódico de toda la infraestructura de datos localizada en el MDF y el área física, control de temperatura, alarmas, respaldos, energía, limpieza
  • Apoyo en los eventos de todas las salas multimedia localizadas en el TecSalud para resolver problemas de audio, proyección, video, red
  • Responsable de estar monitoreando en todos los turnos el sistema SAP, y apoyando en el desbloqueo de cuentas de usuarios
  • Apoyo a los usuarios en los cambios de contraseña para el ingreso a la plataforma de mi espacio o acceso al correo
  • Soporte técnico y atención a médicos de institutos en temas relacionados con equipo de cómputo, correo, impresión
  • Apoyo para la configuración e instalación de aplicativos del área de Sistemas de información
  • Coordinación con TI de Escuela de Medicina en la operación  de las aulas de enseñanza en TecSalud
  • Seguimiento puntual a los reportes (tickets) que se generen

Este puesto es para ti si:

  • Cuentas con una escolaridad cómo licenciatura/ingeniería en Sistemas o afín.
  • Tienes experiencia de más de 2 años administrando de Windows Server, Sistemas Operativos UNIX: RedHat, AIX, administrando hypervisores: Vmware, Hyper-V, manejo de manera física y virtual del SO Windows o Mac.
  • Sabes trabajar en Equipo, tienes un servicio al cliente, cuentas con disponibilidad de horarios
  • Hablas inglés a nivel intermedio

 

Si eres una persona que crea ideas y las hace realidad, rompe paradigmas, toma riesgos, y aprende de los errores si estás dispuesto a impulsar cambios y transformar a México a través de la educación, este es el lugar que estás buscando.

Se parte del equipo de colaboradores que piensa que puede transformar el mundo, resolviendo los problemas del futuro hoy.

 

Ubicación: Hospital San José, Monterrey, Nuevo León

 

En el Tecnológico de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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