La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

Siendo Especialista en soporte técnico TI serás responsable de asegurar la continuidad de la operación de las herramientas de trabajo que entregamos a nuestros colaboradores, así como de los espacios donde se tiene un despliegue de tecnología de cómputo (salas y laboratorios), representar un segundo nivel de soporte y tener un conocimiento integral de hardware y de software.

Tus principales retos serán:

• Dar seguimiento (ciclo de vida completo) a los incidentes o requerimientos de servicio que sean generados para que los atiendan las respectivas áreas de servicio de TI.
• Administrar y mantener la operación eficiente y continua de equipo de cómputo, periféricos y software.
• Realizar diagnósticos de infraestructura de TI (red, servicios, etc.) para detectar de manera proactiva y correctiva fallas que puedan impactar a nuestros principales clientes y sus actividades.
• Atención y solución de incidentes de TI de diferentes tipos y alcance que interfieran con las actividades diarias de alumnos y colaboradores del campus.
• Instalación de software institucional y licenciado, en equipos de cómputo propiedad del instituto.
• Soporte y operación de equipo en salas de cómputo (clonaciones de equipos en salas de cómputo).
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo.
• Soporte de primer nivel para la conectividad a la red Tec.

Si tienes formación profesional en Informática, electrónica, tecnologías de información o sistemas computacionales. Cuentas con experiencia previa en sistemas operativos (versiones actuales) Windows, MAC, Linux, manejo de dispositivos móviles, conectividad de redes, dominio de Microsoft Office. Así como experiencia en mantenimiento e instalación de software y hardware, antivirus, mantenimiento preventivo y correctivo, equipo de cómputo, conocimientos generales de ITIL  y servicio al cliente ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: Presencial Campus Santa Fe

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

¡Síguenos!

-Instagram: jobs.tec.mx

-Linkedin: Tecnológico de Monterrey