Razón de ser de la Institución:

La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno. Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias extraordinarias junto con nuestro talento y el nuevo Modelo Educativo Tec21. ¡Aquí encontrarás tu propósito! aprovecharás oportunidades innovadoras, formando parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a través de la educación?

¡Esta oportunidad es para ti!

1. ¿Qué harás? (Objetivo del puesto)

Siendo Especialista de servicio a cliente par alumnos el reto principal es asegurar la ejecución impecable y el funcionamiento óptimo del proceso operativo de los programas de Educación Continua generando momentos memorables en nuestros clientes.

2. ¿Cómo lo harás? (Actividades/retos del puesto)

Tus principales retos serán:

• Monitorear, concentrar y mejorar periódicamente los indicadores de satisfacción de nuestros clientes que generen y alcancen una experiencia WOW.
• Asegurar los servicios de alimentos alineado con el modelo nacional cumpliendo los requerimientos del cliente y brindando.
• Asegurar la disponibilidad de los espacios (presenciales y/o virtuales)
• Atiende sugerencias, notifica y corrige en campo deficiencias en la operación, proveedores, funcionamiento de espacios y plataformas, y demás necesidades derivadas de la operación

3. ¿Qué buscamos? (Requisitos)

Si tienes formación a nivel licenciatura en áreas afines a comunicación, administración mercadotecnia u otras, has tenido la experiencia de trabajar en servicio a cliente presencial a perfiles ejecutivos y nociones de apoyo en logística de eventos a menos 2 años  y entre tus habilidades se encuentran inglés intermedio (indispensable) y manejo de office a nivel intermedio. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!

4. ¿Por qué trabajar con nosotros?

Nuestro talento es la fuerza que impulsa nuestro éxito. Su talento, dedicación y pasión son los pilares fundamentales de nuestra organización. Por ello, nos enfocamos en ofrecer beneficios de calidad que promuevan su equilibrio emocional, su bienestar financiero y su desarrollo profesional.

Esquema de trabajo: presencial, atizapan de zaragoza

Lunes a viernes tiempo completo y medio día el sabado 9 a 2pm

Contacto: Fernanda Orozco.

Correo: Fernanda.orozco@tec.mx

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

** Agradecemos tu interés en participar en nuestras vacantes. En caso de no ser contactado/a por el equipo de Atracción de Talento, te invitamos a continuar revisando nuevas oportunidades en el portal de Oportunidades de Crecimiento, si eres colaborador del TEC. Si eres candidato externo en jobs.tec.mx y aplicar a aquellas que se ajusten a tu perfil.

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